Emirates: Αξιολογήθηκε με 5 αστέρια από τους πελάτες

Η Emirates έλαβε το APEX 2021 Five Star Global Official Airline RatingTM, μια αξιολόγηση βασιζόμενη στα σχόλια των επιβατών που συλλέχθηκαν ανεξάρτητα από την APEX μέσω της συνεργασίας της με το TripIt.

Η αξιολόγηση είναι εγκεκριμένη και πιστοποιημένη από εξωτερικό ελεγκτή για να διασφαλίσει ότι όλες οι βαθμολογίες έγιναν από γνήσιους ταξιδιώτες που πέταξαν με την αεροπορική εταιρεία που αξιολογούν.

Ο Adel Al Redha, Διευθύνων Σύμβουλος της Emirates δήλωσε: «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να λάβουμε αυτήν την αναγνώριση από τους πελάτες μας. Αντικατοπτρίζει όλες τις προσπάθειές μας να παρέχουμε στους πελάτες μας μια ασφαλή και απολαυστική εμπειρία στις πτήσεις.

Για να προσθέσει: «Τους τελευταίους μήνες ελέγχουμε και προσαρμόζουμε προληπτικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας διαρκώς ώστε να συμμορφώνονται με τα πρωτόκολλα και παρακολουθούμε την καινοτομία. Σύμφωνα με τη στρατηγική μας και το όραμα των ηγετών μας, η Emirates συνεχίζει να επενδύει στη βελτίωση των υπηρεσιών και της συνολικής πρότασης προς τους πελάτες της. Τους τελευταίους μήνες έχουμε φέρει στην αγορά αρκετές καινοτόμες υπηρεσίες για να προσφέρουμε στους πελάτες μας ακόμη περισσότερη αυτοπεποίθηση, άνεση και ευκολία για απρόσκοπτα ταξίδια. Αυτά δεν ήταν απλώς μια απάντηση στην πανδημία, αλλά και μέρος του DNA και της μακροπρόθεσμης στρατηγικής μας για να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη και την πίστη των πελατών μας και να διατηρήσουμε το προβάδισμά μας στον κλάδο».

O Διευθύνων Σύμβουλος της APEX, Dr. Joe Leader, δήλωσε: «Με ανεξάρτητους επαληθευμένους επιβάτες που λειτουργούν ως τελικοί κριτές, η Emirates συνεχίζει να θέτει την υψηλότερη βαθμίδα εμπειρίας αεροπορικών εταιρειών κερδίζοντας την βαθμολογία APEX Official Airline Ratings™ Global Five Star κάθε χρόνο. Η ικανότητα της Emirates να συνεχίσει να προάγει το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, ακόμη και ενάντια στις δυσκολίες της επιδημίας, καταδεικνύει την αδιάκοπη εστίαση της αεροπορικής εταιρείας στη θετική εμπειρία των πελατών. Έχω ζήσει την εμπειρία της Οικονομική, Διακεκριμένης και Πρώτης κατηγορίας των προϊόντων της Emirates με θαυμασμό για κάθε κατηγορία υπηρεσιών που υποστηρίζεται απρόσκοπτα από το σύστημα ice της Emirates κατά την πτήση.

Η αεροπορική εταιρεία έχει μέχρι στιγμής λάβει 2 νέα αεροσκάφη A380 φέτος, τα πιο δημοφιλή αεροσκάφη για την εμπειρία πτήσης που προσφέρουν. Τα επόμενα αεροσκάφη Emirates A380, εξοπλισμένα με την πρώτη καμπίνα premium Οικονομικής θέσης της αεροπορικής εταιρείας, έχουν προγραμματιστεί για παράδοση πριν από το τέλος Δεκεμβρίου.

Οι APEX Official Airline Ratings™ δημιουργήθηκαν με βάση ουδέτερα σχόλια επιβατών από τρίτους και πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν μέσω της συνεργασίας της APEX με το TripIt® από την Concur®, την κορυφαία παγκοσμίως ταξιδιωτική εφαρμογή οργάνωσης ταξιδιών. Χρησιμοποιώντας κλίμακα πέντε αστέρων, σχεδόν ένα εκατομμύριο πτήσεις αξιολογήθηκαν από επιβάτες σε περισσότερες από 600 αεροπορικές εταιρείες από όλο τον κόσμο. Η APEX Official Airline Ratings ™ πιστοποιήθηκε ανεξάρτητα από μια επαγγελματική εταιρεία εξωτερικού ελέγχου.